Stripe för sjukvård. Arrow förbättrar vården.

Detta är situationen.

Först är det patienterna:

“Omkring 14 miljoner människor (6% av de vuxna) i USA är skyldiga mer än 1 000 USD i medicinska skulder och cirka 3 miljoner människor (1% av vuxna) är skyldiga medicinska skulder på mer än 10 000 USD.”

Sedan finns det leverantörerna:

“Många leverantörer har ryggen mot väggen när kostnaderna stiger och antagningen minskar. Dessutom har förändringar i försäkringsbranschen en effekt på vårdgivarens resultat.”

Och så finns det betalarna:

“Med mer än 900 sjukförsäkringsbolag verksamma över hela USA… erbjuder dessa företag 67,3 % av privat hälsovård respektive 34,4 % av offentlig hälsovård genom sina hälsoplaner. Deras utmaningar inkluderar…osäkerhet kring hälso- och sjukvårdsreformer, system/IT-integration, anpassning av incitament till vårdgivare, konsumentutbildning/hälsoansvar och konsolidering av leverantörer.”

trassligt spindelnät

Patienter, leverantörer och betalare måste arbeta tillsammans för att göra sjukvård möjlig i USA, även om deras incitament ofta är diametralt motsatta. Det är också mycket pengar som flyter runt i leverans- och betalningsprocessen, och mängden finansiell friktion i systemet är enorm och växer. Detta är sjukvård i USA.

Plattformar till undsättning

Inget av detta är nytt. Sjukvårdsbranschen har varit en leverans- och betalningskatastrof i årtionden. Det har också varit ett hett politiskt ämne, det mesta av dåliga smakskämt och ett mål för entreprenörer med rätt idéer för att fixa ett system som har varit trasigt för alltid. Förbättring kan per definition inte vara heltäckande. Det finns helt enkelt för många spelare, för många problem och, ärligt talat, för många filosofier om hur många eller hur få hälsofördelar som bör ges i en västerländsk demokrati.

Många företag har fokuserat på problemet med utspillda pengar. Vissa har gjort det ur patientens perspektiv, några ur leverantörens perspektiv och några ur betalarens perspektiv. Många av dessa lösningar har varit mjukvaruapplikationer som vägleder leverantörer och betalare genom processen.

“Valnöt” är nu “Pil”

Valnöt riktade sig från början till patienter med en köp nu, betala senare modell utformad för att ge dem möjlighet att minska sin medicinska skuld över tiden utan ränta eller avgifter. Walnut var framgångsrik med denna modell, men insåg att leverantörer också hade utmaningar att samla in intäkter från patienter. och betalare. Medgrundarna Roshan Patel och Yash Joshi gjorde vad alla bra entreprenörer gör. De svängde mot en bättre affärsmodell, en större marknad och, ja, en ibland mer utmanande produkt eller tjänst.

Var är du nu? Arrow erbjuder nu patientfakturering tillsammans med försäkringsfakturering så att leverantörer kan samla in mer intäkter snabbare från försäkringsbolag som på många sätt kontrollerar sjukvårdsprocessen, vilket förklarar Arrows pivot för att utöka sitt stöd till kostnadshanteringsprocessen, även känd inom sjukvården som intäkter. cykel.

Leverantörer i mitten

Arrows affärsmodell ser till vänster och höger, ur perspektivet av de leverantörer som gör vården till verklighet. Arrow ser till patienter med flera betalningsalternativ och betalare för att hjälpa leverantörer att hantera sina kassaflöden. Att integrera dessa två enheter är utmanande men nödvändigt för att minska en del av friktionen i sjukvårdens leverans- och betalningsprocesser.

Leverantörsfokus är kärnan i affärsmodellen. Leverantörer kopplar patienter till betalare. Försäkringsdebitering, tillsammans med kreativ patientfakturering (som BNPL-alternativ), bör tilltala leverantörer.

Stripe för vården?

En del av detta låter bekant. Enligt medgrundarna är Arrow “Bygg Stripe for Healthcare, bygg den finansiella infrastrukturen för att göra sjukvårdstransaktioner snabbare, effektivare och mer transparenta, hjälpa patienter att förstå kostnader och betala för vård, hjälpa leverantörer att få betalt i tid och hjälpa betalare att korrekt bedöma anspråk och minska bedrägerier.”

Detta är det rätta (och ambitiösa) målet. Stripe behandlar betalningar (av alla slag, inklusive BNPL) genom en betalningsplattform och en “kreditkortsbetalningsgateway” som möjliggör sömlösa betalningar genom alternativa betalningsmekanismer. Stripe hjälper också till att minska bedrägliga transaktioner, kontrollera efter fel och hantera utgiftsgränser. Arrow kommer förmodligen att spegla mycket av hur Stripe fungerar och kommer att acceptera många typer av betalningar, alla skräddarsydda för sjukvårdsbetalningar. Arrow positionerar sig som en mellanhand mellan patienter, leverantörer och betalare. Precis som Stripe kommer Arrow att stödja många betalningsmetoder, från kreditkort till PayPal. Arrow kommer att generera en intäktsström från att hantera sjukvårdstransaktioner, vilket möjliggör en bredare och mer förutsägbar intäktsström än vad som var fallet med Walnut.

$$$ för pivoten

Arrow samlade in 110 miljoner dollar 2022. 10 miljoner dollar är aktiefinansiering och 100 miljoner dollar är skuldfinansiering. Aktiedelen leddes av Gradient Ventures, tillsammans med befintliga investerare Newark Ventures, 2048 Ventures och Afore Capital. Skulddelen leddes av ClearHaven Capital. Några nya investerare inkluderar Weekend Fund, AngelList, Banana Capital, Company Ventures, Muse Capital och Goodwater Capital.

Arrow kan finansiera sin pivot och fortsätta utveckla den Stripe-liknande teknologin som behövs för att koppla samman patienter, leverantörer och betalare, vilket är en utmaning i en bransch som fortfarande faxar pappersjournaler. Den goda nyheten är att tiden är på din sida. Hur föråldrad hälso- och sjukvård än kan vara finns det en plattformsmodell (Stripe) att följa och en allmän trend av teknikantagande som är uppmuntrande även inom sjukvården. AI, maskininlärning och (särskilt) generativ AI kan utnyttjas på några kreativa sätt. En av fördelarna med att bygga från grunden är att framväxande teknologi som AI kan optimeras från början snarare än att omvända ny teknik till äldre system, något som sällan, om någonsin, blir bra.

Ovanpå allt detta finns uppdraget. Precis som Walnut fokuserade på patienter, fokuserar Arrow nu på patienter och vårdgivare. och alla betalare, som man säger, för en god sak. Hälso- och sjukvården i USA har varit i förfall i decennier. Om Arrow kan utföra sitt uppdrag kommer det att direkt ha bidragit till ett av de dyraste och mest utomkontrollerade finansiella systemen i landet. Låt oss önska dem det bästa.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *