Viktiga insikter från BSI ‘Trust in AI’-undersökningen

Global Managing Director, Digital Trust Consulting i British Standards Institution (BSI).

Artificiell intelligens (AI) är inte längre ett science fiction-koncept. Det håller på att bli en vardaglig verklighet som har potential att förändra vår värld och vara en kraft för det goda i hela samhället. Men för att verkligen blomstra behöver det allmänhetens förtroende. En nyligen genomförd undersökning av BSI med mer än 10 000 vuxna i nio länder (Australien, Kina, Frankrike, Tyskland, Indien, Japan, Nederländerna, Storbritannien och USA) belyser attityder till AI, såväl som möjligheten att erbjuder att forma en bättre framtid och påskynda framstegen mot en hållbar värld.

Här är fem nyckelresultat från BSI:s “Trust in AI Survey” och vad dessa siffror säger oss.

Femtiosex procent tror att AI kan hjälpa till att lindra trycket på sjukvården.

Människor runt om i världen är verkligen entusiastiska över fördelarna som AI erbjuder. Till exempel uttryckte ungefär hälften av de tillfrågade entusiasm över AI:s förmåga att förbättra medicinska diagnoser (52 %), minska matsvinnet (49 %) och bidra till att skapa en energieffektiv byggd miljö (52). %).

Under hela BSI-undersökningen lockade AI inom hälso- och sjukvården genomgående stark entusiasm, och 52 % trodde att det skulle kunna hjälpa till att möta behoven av vårdpersonal. Ett annat nyckelområde som identifierades var fjärrhantering av hälsotillstånd, där 52 % stödde användningen av AI för detta.

Men hur utnyttjar vi kraften och spänningen kring AI?

79 procent säger att AI måste lita på om det ska kunna användas för att minska koldioxidutsläppen.

“AI Trust Survey” avslöjar att för att AI ska kunna utnyttjas till sin fulla potential och bli en kraft för det goda för människor och planeten, är förtroende på samhällelig nivå avgörande.

Att gräva djupare i data, när man ombeds uttrycka hur mycket förtroende som krävs för att AI ska kunna användas inom nyckelområden, på en skala som sträcker sig från “inget förtroende alls” till “fullständigt förtroende”: Resultaten var tydliga: 74 % sa att “förtroende behövdes” för medicinsk diagnos och behandling och 75 % för livsmedelstillverkning (inklusive sortering och klassificering av livsmedel efter utgångsdatum).

Detta replikerades i olika branscher, där 72 % till 79 % av konsumenterna var överens om att det var nödvändigt för effektiv användning av AI i allt från cybersäkerhet till konstruktion till finansiella transaktioner.

Nästan två femtedelar (38%) säger att deras jobb för närvarande använder någon form av AI på en daglig basis.

Förtroende är utan tvekan nyckeln till att anta AI, men oavsett detta ligger vissa länder redan längre fram. Kina (70 %) och Indien (64 %) leder vägen när det gäller daglig användning av AI på jobbet, medan respondenter i Australien (23 %) och Storbritannien (29 %) använder det minst. I USA säger 37 % att de för närvarande använder AI på jobbet, medan 46 % inte gör det och cirka 17 % är osäkra. Bland de globalt som för närvarande inte använder AI på jobbet var nästan hälften osäkra på om deras arbetsplats kommer att ta till sig det till 2030.

Osäkerhet kring AI-adoption finns också på organisationsnivå, särskilt inom cybersäkerhet och digitala riskpolicyer. För vissa organisationer kan AI vara relativt nytt och vissa, i ett försök att mildra upplevda hot, har beslutat att förbjuda användningen av sådana verktyg i företagssystem. I vissa fall har anställda hittat sätt att kringgå dessa kontroller genom att använda hemdatorer för att slutföra sitt arbete.

Hur kopplar man ihop prickarna? Data från “AI Trust Survey” ger viss insikt: Mer än hälften (53%) säger att de skulle lita på AI för att göra vissa delar av sitt jobb om de hade rätt utbildning. Utbildning är viktigt för att förstå hur AI kan användas på jobbet; något som enligt uppgifterna inte är vanligt idag. Lyckligtvis 55% av de tillfrågade Vi är överens om att vi ska utbilda unga människor nu att arbeta i en AI-driven värld.

Sextiotvå procent lyssnar regelbundet på kurerade spellistor, men 30 procent är omedvetna om att denna teknik använder artificiell intelligens.

Förutom arbetsplatsmedvetenhet frågade studien också om daglig användning av AI. Resultaten visar på en skillnad eftersom många användare saknar kunskap om förekomsten av artificiell intelligens i sina liv. Till exempel använder 57 % av människor ansiktsigenkänning för bankverksamhet, men hälften (51 %) inser inte att de interagerar med ett AI-system.

Denna kunskapslucka kan åtgärdas genom att utbilda och främja förståelse för AI:s kapacitet, vilket hjälper allmänheten att förstå att de förmodligen redan interagerar med AI regelbundet, mer än de inser. Detta kan hjälpa till att säkerställa att människor är utrustade för att använda AI och fatta välgrundade beslut om hur de ska göra det.

61 procent vill ha internationella riktlinjer som möjliggör säker användning av AI.

För att ytterligare möta förtroende och medvetenhet om AI-teknik finns det en växande efterfrågan på riktlinjer som garanterar en säker och ansvarsfull användning. Internationella standarder, som den kommande AI-styrningsstandarden (ISO 42001), kan spela en roll här.

Regeringar och tillsynsmyndigheter börjar också ta itu med problemet. Till exempel utfärdade president Biden nyligen “Executive Order on the Safe and Trusted Development and Use of Artificial Intelligence”, som beskriver den amerikanska regeringens tillvägagångssätt för att “styra utvecklingen och användningen av AI på ett säkert och ansvarsfullt sätt”.

På liknande sätt är syftet med EU:s lag om artificiell intelligens att tillhandahålla en “rättslig ram som syftar till att avsevärt stärka reglerna om utveckling och användning av artificiell intelligens.” Andra nationer gör samma sak, vilket framgår av det senaste AI Safety Summit som hölls i Storbritannien.

När vi blickar framåt måste vi ha tillit och samarbete.

Den nuvarande “förståelsegapet” och skakiga förtroende för AI-kapacitet kan hindra individer, organisationer och samhället från att använda AI i sin fulla utsträckning. För att mildra oro kan organisationer välja att tillhandahålla barriärer eller ramar som styr användningen av AI, vilket hjälper till att bygga upp och öka förtroende.

AI-revolutionen är redan här, men vi har sett liknande förändringar tidigare under dot-com-boomen och sociala medier-boomen, då säkerställandet av allmänhetens förtroende inte nödvändigtvis var en prioritet från början. Idag är det viktigt att ge människor de verktyg de behöver för att avancera och frigöra den fulla potentialen hos AI i hela samhället.

Även om erkännande och förtroende är de nuvarande luckorna, behövs utbildning och transparens för att optimera den framtida användningen av AI.


Forbes Technology Council är en inbjudningsgemenskap för CIO:er, CTO:er och teknikchefer i världsklass. Kvalificerar jag mig?


Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *